Die 11 besten TeamViewer-Software-Alternativen für 2022
TeamViewer ist in Administrator- und Helpdesk-Kreisen beliebt und hat einen recht guten Anteil daranRAT (Remote Access Terminal)Markt.
Auch wenn TeamViewer ein beliebtes Tool ist, heißt das nicht, dass es auch Ihr eigenes sein solltenurMöglichkeit.
Hier sind die besten Alternativen für TeamViewer :
- Verwirrte WAHL DES HERAUSGEBERS Solides Set aus drei Tools, die plattformübergreifende Unterstützung für Remote-Sitzungen mit Multi-Faktor-Authentifizierung, AD-Verwaltung und Helpdesk-Integration bieten. Zwei On-Premise-Lösungen,Dameware Mini-Fernbedienung, UndDameware-Remote-Support, zusammen mit einer SaaS-Lösung,Dameware Remote überall. Testen Sie es risikofrei und 14 Tage lang kostenlos.
- Zoho Assist (KOSTENLOSE TESTVERSION)Ein RAT-Tool, das von einem Unternehmen stammt, das seine Marke in der Branche der Kollaborations- und Konnektivitätstechnologie etabliert hat. Einfache Integration in zahlreiche Anwendungen für eine breitere Leistungsfähigkeit.
- ISL Online (KOSTENLOSE TESTVERSION) Eine Cloud-Plattform, die Fernzugriff und Remote-Desktop-Systeme bietet. Es ist auch für die lokale Installation unter Windows oder Windows Server verfügbar.
- ManageEngine Remote Access Plus (KOSTENLOSE TESTVERSION)Ein Fernzugriffssystem, das ein Chat-Panel und die Möglichkeit umfasst, Verbindungen zu mehreren Geräten gleichzeitig aufrechtzuerhalten. Verfügbar für Windows Server oder als Cloud-Dienst.
- Splashtop Dieses Fernzugriffssystem kann von Telearbeitern für den Zugriff auf den Büro-PC, von Supporttechnikern für den beaufsichtigten und unbeaufsichtigten Zugriff und von MSPs für die Client-Benutzer- und Geräteverwaltung verwendet werden.
- AnyDeskDies ist ein beliebtes RAT, das Millionen von Benutzern auf der ganzen Welt hat. Es ist ein schnelles Tool, das Datenkomprimierung und -verschlüsselung nutzt, um eine großartige UX zu erstellen.
- UtraVNCEin Tool für Windows-Rechner; Diese RAT ist eine kleine Anwendung mit einem winzigen digitalen Fußabdruck.
- RescueAssist Hierbei handelt es sich um eine browserbasierte RAT, mit der eine Verbindung von und zu fast jedem Gerät hergestellt werden kann, das über einen Browser verfügt. Alternativ kann eine Anwendung heruntergeladen werden, damit es funktioniert.
- Microsoft Windows-Remotedesktopverbindung Dies ist ein natives Tool, das mit dem Windows-Betriebssystem geliefert wird. Es ist die beste kostenlose Alternative und kann grundsätzlich dazu verwendet werden, die Kontrolle über einen Host-Computer zu übernehmen.
- WebEx-Fernzugriff Ein Cisco RAT, das Teil einer größeren Konferenzlösung ist. Es ist zuverlässig, sicher und lässt sich leicht in Netzwerke integrieren.
- Chrome Remote Desktop Dies ist ein Browser-RAT eines beliebten Browser-Unternehmens. Es ist einfach zu bedienen und zu beherrschen und dennoch ein effizientes und sicheres Werkzeug.
Warum sollte man sich überhaupt die Mühe machen, eine RAT zu verwenden?
Bevor wir näher auf die Details der einzelnen RATs eingehen, werfen wir einen Blick darauf, warum wir überhaupt eine benötigen:
- Macht Reisen überflüssig – Sie müssen keine Zeit und kein Geld damit verschwenden, zu Standortservern und Remote-Computern zu reisen, wenn Sie diese von Ihrem Schreibtisch aus erreichen können.
- Einfache Dateifreigabe – RATs erleichtern die gemeinsame Nutzung von Dateien zwischen einem Client und Host-Computern (und umgekehrt), unabhängig von der Entfernung zwischen den beiden Geräten.
- Zusammenarbeit – Es kann mehr als ein Administrator an der Lösung eines Problems arbeiten.
- Reduziert IT-Kosten – Unternehmen müssen nicht in Fernzugriffsnetzwerkgeräte und Softwarelösungen investieren (die teuer sind); Alles, was erforderlich ist, ist ein RAT und eine LAN- oder Internetverbindung zwischen den Client- und Servergeräten.
- Persönliche Kundenbetreuung – Technologieunternehmen können ihren Kunden einen besseren praktischen, persönlichen Service bieten und so eine positive Beziehung zu ihnen aufbauen.
- Bieten Sie proaktive Unterstützung – Support, Patches und Upgrades von Computern und Remote-Servern können durchgeführt werden, ohne dass eine physische Anwesenheit vor Ort erforderlich ist; Dies wird das Profil der technischen Support-Services verbessern, da ein Unternehmen seine Kunden mit hohen Betriebszeiten beeindrucken kann.
- Fernzugriff für standortbegrenzte Websites – Einige Unternehmen (PayPal ist ein gutes Beispiel) bieten länderspezifische Dienste an. Dies bedeutet, dass Sie diesen Dienst nicht in Anspruch nehmen können, wenn Sie auf Reisen sind, da sie möglicherweise davon ausgehen, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, und daher versuchen, die „Hacker“ zu stoppen. Sollten Sie sich in einer solchen Situation befinden, könnte die Verwendung eines RAT-Tools als vorübergehende Lösung dienen.
Hinweis zum letzten Punkt : Stellen Sie sicher, dass die Verwendung eines RAT nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, da dies zu einem kostspieligen Fehler führen kann, einschließlich der Schließung Ihres Kontos.
Die besten TeamViewer-Alternativen
Unsere Methodik zur Auswahl einer TeamViewer-Alternative
Wir haben den Markt für Remote-Desktop-Dienstprogramme wie TeamViewer untersucht und die Optionen anhand der folgenden Kriterien analysiert:
- Ein Kanal für die Kommunikation mit dem Benutzer neben einer vollständigen Desktop-Ansicht
- Dienstprogramme für die Zusammenarbeit von Technikern
- Die Möglichkeit, eine zweite Verbindung für den Zugriff auf das Betriebssystem zu öffnen
- Protokollierung der Technikeraktivität zur Sicherheitsverfolgung
- Ein Dienstprogramm zum Notieren
- Eine kostenlose Testphase oder eine Geld-zurück-Garantie für eine kostenlose Beurteilung
- Ein guter Kompromiss zwischen Preis und Ausstattung
1. Dameware von SolarWinds (KOSTENLOSE TESTVERSION)
SolarWinds ist ein Technologieunternehmen, das für seine innovativen und robusten Lösungen bekannt ist Überwachungssysteme, Netzwerke und andere IT-Infrastrukturen .
Hauptmerkmale:
- Eine Produktlinie
- Verschiedene Einsatzmöglichkeiten
- Mehrere Live-Sitzungen
- Vollständige Desktop-Ansicht
- Fernbedienungsoption
Das Unternehmen stellt auch Tools für die Fernverwaltung her. In der Tat, Sie haben drei wichtigsten Remote-Support-Tools :
Dameware Mini-Fernbedienung
Dameware Mini-Fernbedienung ist eine großartige Alternative zu TeamViewer, die klein ist und einen winzigen digitalen Fußabdruck hat. Dieses Vor-Ort-Tool funktioniert auf jedem Gerät, auf dem Windows, Mac OS X oder Linux ausgeführt wird, und unterstützt auch mehrere Sitzungen gleichzeitig.
Obwohl es klein ist, bietet Dameware Mini Remote Control eine starke Leistung: Es spielt keine Rolle, ob sich der Remote-Computer im selben LAN oder am anderen Ende der Welt befindet, ob er bedient ist oder nicht, dieses Tool stellt eine Verbindung zu ihm her – selbst wenn es ausgeschaltet wurde oder zufällig abgestürzt ist .
Wichtiger, Dameware Mini Remote Control ist eine sichere RAT . Die Berechtigungs- und Rollenzuweisungen werden durch die Fähigkeit des Tools erweitert Integration mit Active Directory – Gewährleistung einer strengeren Kontrolle über Rollen und Privilegien.
Dameware-Remote-Support
Dameware-Remote-Support ist ein weiterer RAT vor Ort; Sie verfügt über noch mehr erweiterte Funktionen als die Mini-Fernbedienung.
Zu den herausragenden Merkmalen dieses RAT gehört die Tatsache, dass Es kann zur Verwaltung der Sicherheit eines Netzwerks verwendet werden sowie seine Fähigkeit dazu Benutzerkonten und Lizenzen verwalten . Mittlerweile ist das Tool selbst sicher – mit Multi-Faktor-Authentifizierung oder Smartcard-Unterstützung. Es lässt sich gut in andere SolarWinds-Produkte wie Web Help Desktop integrieren, mit dem der Fernzugriff über geöffnete Tickets initiiert werden kann. Ideal für das Teammanagement, egal wo sie sich befinden.
Dameware Remote überall
Dameware Remote überall ist ein cloudbasiert RAT- und Support-Tool. Dies bedeutet, dass es sich um eine handelt Leicht, schnell und betriebssystemunabhängig Support- und Verwaltungstool.
Natürlich können auch hier Administratoren und technische Support-Experten dieses Tool nutzen, um Kunden zu helfen, die sich überall auf der Welt befinden können. Der Hauptunterschied besteht darin, dass die Der Remote-Service wird bereitgestellt, ohne dass lokale Softwarelösungen erforderlich sind .
Dies ist eine ideale Lösung für kleine und mittlere Unternehmen mit Remote-Kunden, die keine dedizierte Hardware benötigen und keine Kompromisse bei Funktionen eingehen möchten, die in einem vollwertigen Vor-Ort-Tool verfügbar wären.
Vorteile:
- Verfügbar entweder vor Ort oder als Abonnement-SaaS, was mehr Flexibilität als Konkurrenzprodukte bietet
- Über den Browser zugänglich, was einen einfachen Zugriff auf das Dashboard ermöglicht
- Kann Windows, Mac und Linux unterstützen und ist somit eine solide Option für Netzwerke mit unterschiedlichen Betriebssystemen
- Die Anzahl der Geräte ist nicht begrenzt, sodass Unternehmen skalieren können, wenn sie mehr Techniker einstellen
- Entwickelt, um einen robusten Fernzugriff sowohl für Supportteams als auch für Endbenutzer zu unterstützen
Nachteile:
- Wünschenswert wäre eine längere Testphase
Erfahren Sie mehr über Dameware-Integrationen und deren FunktionsweiseVergleichen Sie hier mit TeamViewer. Dameware bietet a14-tägige kostenlose Testversionauf allen drei Versionen ihres Tools.
DIE WAHL DES HERAUSGEBERS
Dameware ist unsere erste Wahldenn es besteht aus zwei leistungsstarken On-Premise-Tools sowie einer robusten SaaS-Lösung. Diese IT-Tools zur Fehlerbehebung aus der Ferne ermöglichen den einfachen Fernzugriff auf Maschinen auf allen Plattformen, bieten Multi-Faktor-Authentifizierung, AD-Verwaltung und unterstützen sogar mobile Geräte.
Herunterladen:Holen Sie sich eine 14-tägige kostenlose Testversion
Offizielle Seite:https://www.dameware.com/remote-software-comparison/teamviewer-alternative-solution
DU:Windows
2. Zoho Assist (KOSTENLOSE TESTVERSION)
Zoho Assist hat einen klaren Vorteil gegenüber den anderen RATs: Allein der Markenname ist sofort erkennbar. Diese Marke ist also ein Zeichen dafür, dass es sich um ein Unternehmen handelt, das für seine große Auswahl an Tools für die Zusammenarbeit bekannt ist.
Zoho ist Eigentümer von Lösungen für Helpdesk-Support, Social-Media-Outreach-Management, E-Mail-Hosting und vieles mehr; Sie haben auch eine RATTE: Zoho Assist .
Hauptmerkmale:
- Cloudbasiert
- Funktioniert über einen Browser
- Zugriffsverwaltung
- Integriertes Antivirenprogramm
Während Zoho Assist für alle seine Pläne wettbewerbsfähige Preise bietet, ist das Für immer frei Bei plan handelt es sich (wie der Name schon sagt) um kostenlose Versionen für den persönlichen und kommerziellen Gebrauch. Dieser Plan könnte tatsächlich sein genug, um den Anforderungen vieler kleiner Unternehmen gerecht zu werden :
Vor diesem Hintergrund wird sich die Investition in Premium-Dienste lohnen, da noch mehr Funktionen verfügbar werden. Eine wichtige Funktion wäre die Möglichkeit, Zoho Assist in Anwendungen wie die folgenden zu integrieren:
- Zendesk-Support , Service Now, Jira – zum Erstellen von Tickets und Lösen von Problemen, während die Bildschirme der Kunden in Echtzeit angezeigt werden
- GSuite – die Adressen der Kunden zu nutzen, um bei Sitzungen zu helfen
- Zoho Desk, Zoho IQ – Natürlich lässt sich dieses RAT auch in andere Zoho-Produktivitätstools integrieren
Vorteile:
- Die cloudbasierte Installation vereinfacht die Bereitstellung, ohne dass ein On-Premise-Onboarding erforderlich ist
- Ist ein White-Label-Produkt, ideal für MSPs
- Verfügt über Automatisierungstools, die Technikern die Erstellung von Skriptlösungen ermöglichen
- Kann Befehle ausführen, bevor eine Remoteverbindung hergestellt wird
- Bietet Unterstützung für mobile Berichte sowohl für iOS als auch für Android
Nachteile:
- Eher geeignet für MSPs und große Organisationen
- Wünschenswert wäre eine längere Testphase
Alles in allem handelt es sich um einen Hochleistungs-RAT, der von einem der führenden Technologieunternehmen der Branche hergestellt wird. Probieren Sie es 15 Tage lang kostenlos aus.
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3.ISL Online (KOSTENLOSE TESTVERSION)
ISL OnlineIst ein Remote-Desktop-System Das ist auf die Verwendung durch Mitarbeiter des technischen Produktsupports zugeschnitten. Es ist so kalibriert, dass mit seiner Erlaubnis über das Internet auf die Computer von Außenstehenden zugegriffen werden kann. Es spricht nichts dagegen, dass interne Techniker dieses System zur Unterstützung der eigenen Benutzer im Unternehmen nutzen.
Das ISL Online-System besteht aus drei Elementen: einem Server, der die gesamte Kommunikation steuert, einer Technikerkonsole und einer Endbenutzerschnittstelle. Der Serverteil wird als cloudbasiertes System angeboten und kann auch vor Ort heruntergeladen und installiert werden. Es läuft unter Windows und Windows Server. Die Support-Techniker-Konsole wird aufgerufen ISL-Licht und es ist verfügbar für Windows , Mac OS , Und Linux . Das Endbenutzermodul ist auch für diese drei Betriebssysteme verfügbar namens ISL Online Client .
Hauptmerkmale:
- Schnittstellen zu externen Kunden
- Integrierter Chat
- Der Endbenutzer hat die Kontrolle
Der Technikerschnittstelle verfügt über ein großes Panel für die Ansicht des Remote-Desktops. Oben im Fenster wird ein Menü mit Tools angezeigt, mit denen Techniker die Dateiverzeichnisse des Remote-Computers durchsuchen oder Dateien übertragen und ausführen können. Es gibt auch ein integriertes Chat-System in der Schnittstelle, die die Kommunikation zwischen dem Techniker und dem Computerbenutzer ermöglicht.
Vorteile:
- Verfügbar für On-Premise oder in der Cloud
- Der Agent kann unter Windows, Linux oder Mac installiert werden und unterstützt eine Vielzahl von Betriebssystemen
- Intuitive mobile App für Android und iOS
- Kann eine einfache Integration verwenden, um SSO zu aktivieren
Nachteile:
- Ich würde mir eine längere Testphase von 30 Tagen wünschen
Dies ist hauptsächlich ein Werkzeug für Benutzergesteuerter Zugriff Alle vom Techniker auf dem Remote-Computer durchgeführten Aktionen sind für den Besitzer dieses Geräts sichtbar. Diese Konfiguration gibt unabhängigen Computerbesitzern die Sicherheit, den Fernzugriff zuzulassen, weil sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu haben und nicht von einem Hacker getäuscht zu werden. Sie können ISL Online mit einem testen15-tägige kostenlose Testversion.
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4. ManageEngine Remote Access Plus (KOSTENLOSE TESTVERSION)
ManageEngine Remote Access Plusist ein System zur Nutzung durch den internen technischen Support. Dieser Service wäre wahrscheinlich nicht für Produktsupport geeignet, der außerhalb des Unternehmens erfolgen muss.
Hauptmerkmale:
- Selbst gehostet
- Gratis Version
- Gut für den internen Support
Jeder Techniker erhält über zugewiesene Konten, die in der Umgebung eingerichtet werden, Zugriff auf ein Dashboard. Die Verwendung von Zugangsdaten macht die Benutzer des Systems verantwortlich und ermöglicht die Nachverfolgung aller Aktionen jedes Technikers. Dies ist für die Einhaltung von Datenschutzstandards von entscheidender Bedeutung.
Im Design des Remote Access Plus-Systems sind Compliance und Verantwortlichkeit verankert. Im Paket ist auch ein Compliance-Reporting-Modul enthalten. Dank der Wake-on-LAN-Funktion und der Fernabschaltfunktion können Techniker zu Untersuchungs- und Wartungszwecken auf unbeaufsichtigte Geräte zugreifen.
Auch für den betreuten Support eignet sich das System sehr gut. Die Registerkarte „Verbindung“ im Techniker-Dashboard enthält eine Chat-Funktion, die sowohl Videofunktionen als auch Text umfasst. Dadurch kann der Techniker mit dem Benutzer des Remote-Geräts zu Untersuchungs- und Demonstrationszwecken kommunizieren. Der Techniker kann hinter den Kulissen an einer Kopie des Desktops arbeiten oder die Kontrolle über den Desktop übernehmen, sodass der Benutzer die Aktionen des Technikers beobachten kann .
Der Zugriff auf das Techniker-Dashboard erfolgt über einen Webbrowser und das System kann eine Verbindung zu Geräten herstellen, auf denen Windows, macOS und Linux ausgeführt werden. Der Techniker kann gleichzeitig mit mehreren Geräten verbunden sein und zwischen den Geräteansichten wechseln, ohne eine Verbindung zu trennen.
Es gibt drei Versionen von ManageEngine Remote Access Plus: Free, Standard und Professional. Der Standardplan umfasst alle Remote-Verbindungssysteme und der höhere Professional-Plan fügt Diagnosetools hinzu. Die Free Edition ist überraschenderweise eine Kopie des Top-Plans. Der Unterschied zwischen den beiden besteht darin, dass der Free-Plan nicht das in der Professional-Edition enthaltene Support-Paket erhält und auf die Verwaltung von 10 Remote-Endpunkten beschränkt ist.
Vorteile:
- Text- und Video-Chat-Panel für die Kommunikation zwischen dem Techniker und dem Gerätebenutzer
- Option, mehrere Verbindungen gleichzeitig offen zu halten
- Aktivitätsverfolgung und Compliance-Berichte
Nachteile:
- Nicht zur Unterstützung externer Benutzer geeignet
ManageEngine Remote Access Plus wird als Cloud-Plattform angeboten, Sie können sich jedoch dafür entscheiden, die Software zu erwerben und auf Windows Server zu installieren. Das System umfasst einen Webserver, der das Dashboard bereitstellt. Sie können eine 30-tägige kostenlose Testversion erhalten, um Remote Access Plus zu testen.
ManageEngine Remote Access Plus Starten Sie die 30-tägige KOSTENLOSE Testversion
5. Spritzschutz
Splashtopbietet Technikern, die Produkte unterstützen, die Möglichkeit, die Geräte von Kunden aus der Ferne zu steuern und Untersuchungen und Problemlösungen durchzuführen. Der Dienst kann in zwei Modi betrieben werden – einer davon besuchter Zugang , bei dem der Gerätebenutzer die Aktionen des Technikers auf dem Bildschirm verfolgen kann. Der andere Modus ermöglicht es dem Techniker, ohne Zutun des Benutzers auf das Remote-Gerät zuzugreifen. Dieser Technikerdienst wird aufgerufen Splashtop SOS .
Es gibt auch eine Version von Splashtop, die für den Einsatz durch Techniker von Managed Service Providern geeignet ist. Auch hier gibt es unbeaufsichtigte und betreute Optionen. Diese Version von Splashtop heißt Splashtop-Fernunterstützung . Es ist für die Integration mit weit verbreiteten Anwendungen konzipiert Fernüberwachung und -verwaltung Pakete, darunter Atera RMM, NinjaRMM, Zendesk, Freshdesk und Spiceworks.
Hauptmerkmale:
- Beaufsichtigter oder unbeaufsichtigter Zugang
- MSP-Version
- Verbindungsverschlüsselung
Alle Splashtop-Prozesse sind sicher . Der Dienst wurde mit integrierter Verschlüsselung auf Unternehmensniveau entwickelt, um sicherzustellen, dass alle Verbindungen zu Remote-Geräten privat bleiben. Dadurch eignet sich das Fernzugriffssystem für Unternehmen, die die DSGVO, CCPA oder HIPAA befolgen Datenschutzstandards .
Die Schnittstellen für das Splashtop-System sind weiß beschriftet . Sie können dem System Ihre Unternehmensmarke aufprägen, um es wie ein einzigartiges, unternehmensinternes System erscheinen zu lassen.
Es gibt eine weitere Version von Splashtop, nämlich die Geschäftszugang Auflage. Dies eignet sich, um Telearbeitern den Zugriff auf ihre Büro-PCs zu ermöglichen. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, Geschäftsdaten aus dem Gebäude herauszulassen – die Mitarbeiter stellen eine Verbindung her, anstatt dass die Daten hinausgehen.
Vorteile:
- Sehr einfach einzurichten, ähnlich wie TeamViewer Remote-Verbindungen herstellt
- Kostenlos für den individuellen Gebrauch, ideal für Heimbüros
- Verfügbar plattformübergreifend sowie auf iOS und Android
Nachteile:
- Die Testphase beträgt nur 7 Tage
Jede Edition hat eine andere Preisstruktur. Allerdings werden alle im Abonnement berechnet. Versuchen Sie es mit einem Kostenlose Testphase von Splashtop SOS, um dessen Eignung für Ihr Unternehmen zu beurteilen.
6. AnyDesk
AnyDesk ist eine weitere gute RAT-Alternative, die über hundert Millionen Mal heruntergeladen wurde und immer mehr treue Benutzer anzieht.
Einer der besten Gründe, warum dieses Tool so beliebt ist, ist einfach die Tatsache, dass es ist schnell . Dies ist einer reibungslosen UX (Benutzererfahrung) zu verdanken Bildschirmaktualisierungsrate von 60 FPS und ein effizientes Bandbreitenverwaltungssystem . Ein weiteres gutes Beispiel für seine Effizienz wäre die Tatsache, dass es auf einfache Weise Bandbreitenressourcen spart Bilder komprimieren bevor sie übertragen werden.
Hauptmerkmale:
- Greifen Sie auf Ihren Bürocomputer zu
- RMM-Integration
- Sitzungssicherheit
Ein gutes Zeichen dafür, dass dieses Unternehmen die Sicherheit seiner Benutzer – und die Integrität seiner Verbindungen – ernst nimmt, wäre, dass AnyDesk „Bankstandards“ verwendet. TLS 1.2-Protokoll um die Sicherheit zu gewährleisten sowie Asymmetrische RSA 2048-Verschlüsselung um jede Verbindung zu überprüfen.
Vorteile:
- Plattformübergreifende Unterstützung für Windows, macOS, Linux und Unix.
- Einfache Schnittstelle, besser geeignet für kleinere Netzwerke
- Preise und Funktionen machen AnyDesk zu einer soliden Option für Privatanwender und kleine Unternehmen
Nachteile:
- Reagiert empfindlich auf die Netzwerkgeschwindigkeit, daher können Funktionen bei Verbindungen mit begrenzter Bandbreite Probleme bereiten
Obwohl es für die anspruchsvollsten Benutzer entwickelt wurde, AnyDesk ist für den persönlichen Gebrauch kostenlos und funktioniert gut mit fastalleBetriebssysteme: Windows, macOS, iOS, Android, Linux, Free BSD und Raspberry Pi. Wer die Cloud bevorzugt, kann AnyDesk sogar mit Chrome ausführen.
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7. UltraVNC
Das erste, was einem auffällt UltraVNC ist das es ist für alle kostenlos – seien es Privatpersonen oder Unternehmen –, die eine Remote-Verbindungssitzung zwischen ihnen erfordern Windows-Maschinen nur . Dazu gehören Windows 10, Windows 8, Windows 7 und Windows Vista. Zu den Serverversionen gehören inzwischen Windows Server 2012, Server 2008 und Server 2003.
Aber schreiben Sie es noch nicht ab; Zumindest nicht, da es nur mit Windows-Betriebssystemen funktioniert.
Hauptmerkmale:
- Kostenlose Systeme
- Nur für Windows
- Chat-Funktion
Sobald Sie UltraVNC verwenden, werden Sie schnell feststellen, dass es sich um ein kleines, leichtes und effizientes Tool handelt. Die Komprimierung der Daten, die zwischen den angeschlossenen Geräten übertragen werden, ist hocheffizient (und konfigurierbar), was es scheinbar erscheinen lässt nahezu nahtlos, wenn man damit arbeitet – Es spielt keine Rolle, ob Sie das verwenden GUI- oder CLI-Optionen . Der Chat zwischen Client und Server kann über eine eingebettete Engine erfolgen und verursacht keine Verzögerungen.
Es ist auch sicher . Beispielsweise werden Man-in-the-Middle-Angriffe, bei denen böswillige Parteien eine Verbindung ausspionieren können, mithilfe von a verhindert DSM-Verschlüsselung (Data Stream Modification). Plugin-System.
AwenigeZu den Beschwerden, die über dieses ansonsten großartige RAT vorgebracht werden können, gehören:
- Sie müssen die IP-Adresse des Remote-Computers kennen bevor eine Remote-Sitzung initiiert werden kann.
- Router-Port-Weiterleitung muss konfiguriert werden auf dem Server.
- Die Schnittstelle könnte ein Upgrade vertragen da es etwas veraltet aussieht – ehrlich gesagt wie etwas aus der Windows 95/NT 4.0-Ära.
Abgesehen von diesen kleinen Problemen ist UltraVNC ein erstaunliches Tool, das hält, was es verspricht.
Vorteile:
- Sehr leicht und vielseitig
- Lässt sich in viele gängige RMM-Lösungen integrieren
- Kann eine Verbindung zu Maschinen herstellen, die sich im abgesicherten Modus befinden
- Ist völlig kostenlos
Nachteile:
- Um mit der Arbeit zu beginnen, sind mehr technische Kenntnisse erforderlich
- Nicht für einmalige Support-Sitzungen konzipiert
8. RescueAssist
Die Tatsache, dass Sie starten können RescueAssist (früher bekannt als GoToAssist von LogMeIn) von ein Browser, ein mobiles oder Desktop-Gerät macht es zu einem der praktischsten und benutzerfreundlichsten RATs auf dem Markt.
Hauptmerkmale:
- Browser-Erweiterungsoption
- Schneller Sitzungsaufbau
- Teamkontrollfunktionen
Remote-Support – inklusive unbeaufsichtigte Zugriffssitzungen - kann sein mit einem einzigen Klick aus einem Anruf oder Chat heraus initiiert werden . Wenn Sie sich alternativ für die Verwendung Ihres Browsers entscheiden, müssen Sie dies lediglich tun Fügen Sie ein Plugin hinzu und schon kann es losgehen .
RescueAssist verfügt über eine 15 Sekunden Verbindungszeit – von der IP-Identifizierung bis zur Erlangung der Kontrolle über den Remote-Rechner – sobald eine Sitzung gestartet wurde.
Sobald die Verbindung hergestellt ist, können detaillierte Berichte erstellt werden, die relevante Informationen wie Details zum Client-Gerät, die Einhaltung von Service-Level-Agreements und sogar Notizen anderer Techniker zu früheren Sitzungen anzeigen.
All dies macht es einfacher, mit der Fehlerbehebung zu beginnen und Probleme letztendlich zu lösen.
Falls ein Problem eskaliert werden muss, kann die Sitzung auch auf einen anderen Teamkollegen übertragen werden. WennDashilft nicht, das ganze Support-Team kann es Besprechen Sie es in einem Slack-Raum mit dem auch RescueAssist integriert werden kann.
Und wenn überhauptmehrWenn Personen zur Hilfe hinzugezogen werden müssen, kann ein Sitzungsbildschirm von 15 Supporttechnikern gemeinsam genutzt werden. Im Falle von Problemen auf Mobilgeräten (iOS und Android) Sie können die Kameras der Geräte nutzen um bei ihrer Lösung zu helfen.
Schließlich ist es keine Überraschung, dass RescueAssist ein zuverlässiges Tool ist, wenn es um Sicherheit geht: Ende-zu-Ende-Verschlüsselung macht gestohlene Daten unentschlüsselbar sichere Remote-Passwörter (SRP) Verhindern Sie das Ausspähen von Paketen während der Übertragung. Dennoch erfordert dieses Tool keine „Vorzugsbehandlung“ oder eine spezielle Konfiguration, wenn es um Netzwerkperipheriegeräte wie Firewalls geht Lässt sich problemlos in die meisten Netzwerkkonfigurationen integrieren .
Vorteile:
- Der Einstieg ist sehr einfach, das Onboarding ist selbsterklärend
- Funktioniert gut für einmalige Verbindungen
- Sehr einfache Installation, verbraucht nur minimale Ressourcen
Nachteile:
- Das Hinzufügen von Support ist im Vergleich zu ähnlichen Lösungen teuer
- Ich würde mir mehr Integrationsmöglichkeiten für andere Plattformen wünschen
RescueAssist bietet a kostenlose 7-Tage-Testversion .
9. Microsoft Windows-Remotedesktopverbindung
Keine Liste der RAT-Tools wäre vollständig, ohne sie zu erwähnen Microsofts eigene Remotedesktopverbindung . Außerdem würde kein anständiger Administrator die Nützlichkeit dieser Funktion leugnen kostenloses Tool Das ist Teil des Microsoft Windows-Betriebssystems (Sie müssen Aktivieren Sie es zuerst ).
Hauptmerkmale:
- In Windows integriert
- Einfacher Verbindungsprozess
- Lässt sich auch an Peripheriegeräte und Bürogeräte anschließen
Obwohl es sich um ein Windows-Tool handelt, bedeutet das nicht, dass es so istnurfunktioniert auf diesem einzigen Betriebssystem. Tatsächlich kann das Tool ausgeführt werden Android , iOS , Und Linux Geräte können eine Verbindung zu jedem anderen Windows-Gerät herstellen, für das ebenfalls die Remoteverbindung aktiviert ist.
Nach der Installation ist zur Verbindung mit anderen Geräten lediglich die Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts erforderlich. Alternativ können Remote-Verbindungen auch einfach initiiert werden Doppelklicken Sie auf Remote-Server und -Geräte, die aus früheren Sitzungen gespeichert wurden .
Sobald die Verbindung hergestellt ist, kann der Administrator praktisch alles tun, was Benutzer tun könnten, wenn sie direkt am Computer sitzen würden; Schließlich handelt es sich hierbei eher um ein Remote-Support-Tool auf die Arbeit ausgerichtet direkt auf dem Remote-Gerät .
Zu den weiteren Geräten, auf die auf dem Remote-Computer zugegriffen werden kann, gehören Drucker, die Zwischenablage (für Kopier-/Einfügebefehle), Smartcards, Anschlüsse, Laufwerke und andere Plug-and-Play-Geräte.
Auch wenn die Remotedesktopverbindung einige Nachteile mit sich bringt – etwa, dass Dateien nicht per Drag-and-Drop kopiert werden können –, ist dies dennoch der Fall ein schnelles, sicheres und unkompliziertes RAT mit denen sich Kunden problemlos erreichen lassen.
Auch, Es darf jeweils nur ein Client eine Verbindung zu einer Maschine herstellen und selbst dann Der lokale Benutzer ist gesperrt für die Dauer der Sitzung.
Aber selbst dann, Nichts geht über die sanfte, sofortige Reaktion Das ist bei dieser Ratte die Norm. Das ist fast immer der Fall das Standardtool für Administratoren und Mitarbeiter des technischen Supports in KMUs.
Vorteile:
- Völlig kostenlose Nutzung
- Direkt in das Windows-Betriebssystem integriert
- Verwaltbar über Active Directory und Gruppenrichtlinien
Nachteile:
- Beliebter Angriffsvektor für Hacker
- Eine Fehlkonfiguration könnte zu kompromittierten Konten führen
- Es fehlen grundlegende Supportfunktionen wie Chat
- Es kann jeweils nur eine Sitzung initiiert werden. Durch das Starten einer Remote-Sitzung wird der andere Benutzer ausgeschlossen
10. WebEx-Fernzugriff
Cisco ist führend in der Netzwerktechnologiebranche ; Daher sollte es nicht überraschen, dass dies der Fall ist Auch sie verfügen über eine eigene Remote-Konnektivitätslösung : WebEx-Fernzugriffssoftware .
Hauptmerkmale:
- Computer und IoT-Geräte
- Kommt durch Firewalls hindurch
- Sitzungsaufzeichnung
Obwohl es sich hierbei um ein Allround-Tool mit Funktionen wie Videokonferenzen und Zusammenarbeit handelt, Cisco Remote Access Agent – ihr Fernzugriffs- und Verwaltungstool – ist ein beeindruckender Teil davon. Und sobald es installiert ist, Der Agent protokolliert automatisch die Computer im Remote Access-Netzwerk und es ist bereit, eine Verbindung zu hosten (sofern diese aktiviert wurde, natürlich).
Sicherheitsmaßnahmen wie E-Mail Benachrichtigungen Lassen Sie Kunden wissen, dass auf ihre Geräte aus der Ferne zugegriffen wird, während Funktionen wie Zugangskontrolle , Authentifizierung per Telefon , Rollenzuweisungen , Und Gerätegruppierungen Schützen Sie Konten und Geräte. Verantwortlichkeit und Nachverfolgung erfolgen mit Hilfe der Sitzungsaufzeichnung.
Dieses RAT kann verwendet werden, um Echtzeitansichten und -steuerung zu erhalten unbeaufsichtigte Server , Computers , und selbst Point-of-Sale-Geräte (POS). . Es auch Lässt sich gut in andere Produktivitäts- und Kollaborationstools von Drittanbietern integrieren wie Slack, Trello, Google Drive und vieles mehr.
Sie müssen sich keine Gedanken über die Neukonfiguration von Ports und Berechtigungen machen WebEx funktioniert mit den meisten Firewalls und unterstützt die meisten Maschinen hinter Proxys .
Vorteile:
- Ermöglicht schnelle Sitzungen mit oder ohne Anwesenheit
- Unterstützt Foren und andere gemeinsame Hilferessourcen zur Selbsthilfe des Kunden
- Remote-Verbindungen funktionieren gut, selbst wenn der Endbenutzer langsam ist oder das Netzwerk ausfällt
Nachteile:
- Die Backend-Schnittstelle fühlt sich zu kompliziert an, was für neuere Techniker ein Problem sein kann
- Ist im Vergleich zu Konkurrenzprodukten teuer
Sie können die WebEx Remote Access-Software ausprobieren 90 Tage lang kostenlos .
11. Chrome Remote Desktop
Freilich, Chrome Remote Desktop Die Anwendung ist kein RAT-Tool.an sich, die Sie in einer Unternehmensumgebung oder sogar in einem Kundendienstunternehmen verwenden würden. Aber wenn Sie sich dieses browserbasierte Tool genauer ansehen, werden Sie die vielen Vorteile erkennen, die es für Ihren technischen Support bringen könnte.
Das Praktischste an Chrome Remote Desktop ist beispielsweise, dass es sich um ein Tool handelt, das Chrome verwendet – einen beliebten Browser von Google, der jetzt über die Steuerung verfügt 70 Prozent des Marktes. Dies bedeutet, dass technischer Support auf globaler Ebene bereitgestellt werden kann. Selbst diejenigen mit grundlegenden technischen Kenntnissen werden sich nicht einschüchtern lassen, wenn sie die Chrome Remote Desktop-Software zum ersten Mal verwenden.
Hauptmerkmale:
- Browserbasiert
- Keine spezielle Software erforderlich
- Keine technischen Fähigkeiten erforderlich
Das Tool selbst macht klar und einfach, was zu tun ist – es ist bei jedem Schritt selbsterklärend. Ein gutes Beispiel ist ein Einstiegsbildschirm:
Die Benutzeroberfläche der Chrome Remote Desktop-Software ist minimalistisch und die Menüs und Prozesse sind einfach zu verstehen:
- Hole dir Unterstützung – Benutzer, die Unterstützung suchen, laden das Browser-Add-on herunter, mit dem dann ein Code erstellt werden kann, der an die Personen gesendet wird, die sie unterstützen möchten.
- Unterstützung geben – In der Zwischenzeit kann das Support-Personal einfach den vom Benutzer oben gesendeten Zugangscode im zweiten Login-Kontrollfeld eingeben, um eine Sitzung zu starten.
Abhängig von den Anforderungen können Verbindungen sein:
- Einmal – für eine einzelne Sitzung.
- Dauerhaft – Dies wäre der Fall, wenn Benutzer rund um die Uhr Zugriff auf ihre Remote-Geräte haben möchten.
- Zeitgesteuert, Anmeldung erforderlich – um sicherzustellen, dass die Sitzungen ablaufen und der Benutzer sich erneut authentifizieren muss, um mit der Sitzung fortzufahren.
Einfacher geht es nicht; Aber es wäre natürlich nicht fair zu sagen, dass es nicht an einigen erweiterten Funktionen mangelt:
- Das Tool verfügt über keine Chat-Funktionen – Benutzer müssten eine unabhängige Drittanbieteranwendung verwenden.
- Keine Möglichkeit, Dateien auszutauschen – Die meisten RATs bieten sogar Dateiübertragungsfunktionen per Drag-and-Drop an. Bei der Lösung komplizierter technischer Probleme besteht immer die Notwendigkeit, Dateien auszutauschen.
- Mehrbenutzer- und Mehrsitzungsverbindungen sind nicht vorhanden – Dies ist kein ideales Tool für Administratoren, die mehrere Kunden betreuen möchten oder bei denen möglicherweise Kollegen einspringen und ihnen bei Lösungen helfen müssen.
- Ein automatischer Neustart und erneute Verbindung ist nicht möglich – Die Fehlerbehebung am Computer erfordert normalerweise ein paar Neustarts. Dieses RAT ist nicht die beste Wahl, wenn Administratoren auf der Suche nach einer schnellen Neustart- und Startsitzung sind.
Warum also überhaupt erwähnen? Nun, das wäre die perfekte RAT für den Moment, in dem nur ein Browser verfügbar ist oder Sie eine schnelle Verbindung herstellen und einen einzelnen Computer reparieren müssen, ohne dass es zu schwerwiegenden Problemen kommt.
Vorteile:
- Völlig kostenlose Nutzung
- Einfach zu installieren und zu bedienen
- Schützt die Kommunikation über HTTPS
- Gut für Heimanwender und seltenen Gebrauch
Nachteile:
- Zur Nutzung des Produkts ist ein Google-Konto erforderlich
- Kann nur in Google Chrome verwendet werden
- Nicht ideal für geschäftliche Nutzung oder unbeaufsichtigten Zugriff
Funktionen, auf die Sie bei einem guten Remote-Verbindungstool achten sollten
Normalerweise ist es eine schwierige Aufgabe, das perfekte Fernverwaltungstool für Ihren persönlichen oder geschäftlichen Gebrauch zu finden. Aber hier sind einige Funktionen, die Sie bei Ihrer endgültigen Auswahl unbedingt berücksichtigen sollten:
- Vertrauenswürdig und sicher – Eine Ende-zu-Ende-Datenverschlüsselung sollte Standard sein und die Verwendung des RAT sollte beispielsweise die HIPAA- oder DSGVO-Konformität eines Unternehmens nicht beeinträchtigen.
- Firewall-freundlich – Die Verwendung Ihres RAT sollte nicht jedes Mal einen Alarm auslösen, wenn seine Verbindungsanfragen eine Firewall treffen. Tatsächlich sollte es nicht einmal blockiert oder auf einer schwarzen Liste stehen.
- Schnelle Datenübertragungsgeschwindigkeiten und hochwertige Verbindungen – Es sollte immer eine reibungslose, konstante Verbindung zwischen den beiden Enden einer RAT-Sitzung bestehen. Die Komprimierung von Datenpaketen sollte hoch sein, während das Tool selbst eine winzige Nutzlast mit einem kleinen digitalen Fußabdruck haben sollte.
- Bildschirm- oder Bildqualität – Hochauflösende Ansichten des Remote-Geräts sollten Standard sein.
- Zugriff auf Peripheriegeräte und Medien – Ihr RAT Ihrer Wahl sollte Ihnen vollen Zugriff auf alle Peripheriegeräte auf dem Host-Computer sowie die Möglichkeit zum Abspielen, Anzeigen und Anhören von Mediendateien ermöglichen.
- Benutzerfreundlichkeit – Ein idealer RAT ist leicht zu beherrschen und ermöglicht es auch Neulingen, Sitzungen problemlos zu initiieren und zu veranstalten.
- Flexibilität – Eine gute RAT ist nicht durch Betriebssysteme oder Gerätetypen eingeschränkt. Tatsächlich kann es nahtlos zwischen diesen Plattformgrenzen wechseln.
TeamViewer-FAQs
Was ist eine kostenlose Alternative zu TeamViewer?
Wenn Sie einen Computer mit Windows haben, ist das Remotedesktopverbindungssystem, das bereits in Ihr Betriebssystem integriert ist, die beste Wahl für ein kostenloses Remotedesktopsystem.
Was ist eine gute Alternative zu TeamViewer, um remote zu arbeiten?
Splashtop wird sehr häufig von Heimarbeitern für die Telearbeit genutzt. Sie können zu diesem Zweck auch den Windows-Remotedesktopverbindungsdienst verwenden.
Glossar
Fernzugriffsterminal
Ein Remote Access Terminal (RAT)ist ein Programm, das von Einzelpersonen, Remote-Systemadministratoren oder Mitarbeitern des technischen Supports verwendet wird, um über eine Internetverbindung oder ein lokales Netzwerk (LAN) eine Remoteverbindung zu einem Computer, Server oder Netzwerkgerät herzustellen.
Remote-Access-Trojaner
RAT sollte nicht mit verwechselt werden RAS-Trojaner – die für böswillige Zwecke verwendet werden und das gleiche Akronym verwenden. Die einzigen Tools, die wir hier besprechen werden – dieGutRATs – Tools, die es Administratoren und Helpdesk-Technikern ermöglichen, sich aus der Ferne mit den Computern der Kunden zu verbinden und darauf zuzugreifen, egal wo auf der Welt sie sich befinden.